Politica di rimborsi e cambi
POLITICA DI RIMBORSI E CAMBI
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026
In Calvaniwatch, gestita da Nano Vision LLC, vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti dei propri acquisti.
Per questo motivo, offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, cambi o garanzia, contattaci all'indirizzo:
POLITICA DI RESO – 30 GIORNI
Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione.
Per avviare un reso, dovrai contattarci entro tale termine all'indirizzo:
Indica:
- Il tuo nome.
- Il numero dell'ordine.
- Il prodotto che desideri restituire.
Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo corretto per il reso.
Non spedire alcun prodotto senza aver prima ricevuto le nostre istruzioni per il reso.
DIRITTO LEGALE DI RECESSO – 14 GIORNI
I consumatori residenti in Italia e negli altri Paesi dell'Unione Europea dispongono, in linea generale, di un diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza necessità di indicare alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Questo diritto legale è incluso nella nostra politica commerciale di reso di 30 giorni e non viene in alcun modo limitato da essa.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore dovrà restituire i prodotti entro i 14 giorni successivi.
RESI TRA IL 15° E IL 30° GIORNO
Oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni, Calvaniwatch offre volontariamente la possibilità di richiedere un reso fino a 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per i resi richiesti dopo i primi 14 giorni e fino al 30° giorno, il prodotto dovrà:
- Essere in buone condizioni.
- Non presentare danni né segni di uso improprio.
- Includere tutti gli accessori e i componenti.
- Includere la relativa documentazione.
- Conservare, ove possibile, l'imballaggio originale.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o ridurre il rimborso qualora il prodotto presenti danni, uso eccessivo o componenti mancanti, nei limiti consentiti dalla legge.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Durante il periodo legale di recesso di 14 giorni, il rimborso comprenderà i costi corrispondenti alla modalità di spedizione standard meno costosa offerta da Calvaniwatch.
Se hai scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla nostra spedizione standard, il costo aggiuntivo di tale modalità non sarà rimborsato nei casi consentiti dalla legge.
Per i resi volontari effettuati tra il 15° e il 30° giorno, le spese di spedizione originarie non saranno rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un errore di Calvaniwatch o a un prodotto difettoso.
Dopo l'emissione del rimborso, la banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere alcuni giorni aggiuntivi per accreditarlo sul tuo conto.
COSTI DI RESTITUZIONE
Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione, salvo che Calvaniwatch indichi espressamente diversamente o che la normativa applicabile preveda altrimenti.
Calvaniwatch sosterrà i relativi costi quando il reso sia dovuto a:
- Prodotto errato inviato da noi.
- Prodotto difettoso.
- Prodotto danneggiato.
- Altro errore imputabile a Calvaniwatch.
CONDIZIONI DEL PRODOTTO
Durante il periodo legale di recesso di 14 giorni, il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria a determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il consumatore potrà essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria.
Per i resi volontari effettuati tra il 15° e il 30° giorno, il prodotto dovrà essere in buone condizioni e privo di segni di uso improprio.
Consigliamo di restituire sempre il prodotto:
- Con tutti gli accessori.
- Con la documentazione inclusa.
- Con l'imballaggio originale, ove possibile.
- Correttamente protetto per il trasporto.
ECCEZIONI
Il diritto di recesso può non applicarsi in determinati casi previsti dalla legge, inclusi:
- Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore.
- Prodotti chiaramente personalizzati.
- Determinati prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute dopo l'apertura.
- Altri casi previsti dalla normativa applicabile.
In particolare, un orologio personalizzato o inciso specificamente per il cliente può essere escluso dal diritto di recesso quando ricorrono i requisiti previsti dalla legge.
PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA CALVANI DI 3 ANNI
I prodotti Calvaniwatch acquistati dai consumatori in Italia sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In aggiunta alla garanzia legale, Calvaniwatch offre una garanzia commerciale complessiva di 3 anni dalla data di consegna, secondo le condizioni applicabili a tale garanzia commerciale.
La garanzia commerciale di 3 anni non limita, sostituisce né riduce in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale prevista dalla normativa italiana.
Se il prodotto presenta un difetto, smette di funzionare correttamente o non è conforme a quanto concordato, contattaci all'indirizzo:
Potremo richiedere:
- Numero dell'ordine.
- Fotografie del prodotto.
- Un video che mostri il problema.
- Una descrizione del difetto.
Una volta valutato il caso, la soluzione potrà includere, ove applicabile:
- Riparazione.
- Sostituzione.
- Riduzione del prezzo.
- Rimborso.
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA
La garanzia commerciale può non coprire danni causati da:
- Urti o cadute.
- Incidenti.
- Uso improprio o negligente.
- Riparazioni non autorizzate.
- Manipolazione o modifica del prodotto.
- Normale usura.
- Danni causati da sostanze chimiche.
- Esposizione all'acqua superiore al livello di resistenza specificato per il modello.
- Perdita o furto.
Tali esclusioni si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla normativa applicabile e non limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O INCOMPLETI
Controlla il tuo ordine dopo averlo ricevuto.
Contattaci il prima possibile se:
- Il prodotto è arrivato danneggiato.
- Hai ricevuto un articolo errato.
- Manca un componente incluso nell'ordine.
- Il prodotto presenta un difetto.
Scrivi a:
Includi il numero dell'ordine e, ove possibile, fotografie o video del problema.
PACCHI CONTRASSEGNATI COME CONSEGNATI
Se il corriere contrassegna un pacco come consegnato ma non riesci a trovarlo, consigliamo di:
- Verificare l'indirizzo di consegna.
- Chiedere alle altre persone presenti presso l'abitazione.
- Verificare con vicini, reception o portineria.
- Controllare eventuali luoghi sicuri di consegna.
- Contattare il corriere.
Puoi inoltre scriverci all'indirizzo:
e ti aiuteremo a verificare le informazioni disponibili.
Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
INDIRIZZO ERRATO O CONSEGNA RIFIUTATA
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete.
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potranno essere applicate nuove spese di spedizione qualora venga richiesta una nuova spedizione.
Se il pacco ritorna al nostro centro logistico, ti informeremo sulle opzioni disponibili.
CAMBI – 30 GIORNI
Puoi richiedere un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per richiederlo, contatta:
A seconda delle circostanze, potremo gestire direttamente il cambio oppure chiederti di restituire il prodotto e effettuare un nuovo ordine.
Per i cambi volontari, il prodotto dovrà essere in buone condizioni e rispettare le condizioni di reso descritte sopra.
Se il cambio è dovuto a un errore di Calvaniwatch o a un prodotto difettoso, sosterremo i relativi costi ove previsto.
RIMBORSI IN RITARDO
Se ti abbiamo confermato che il rimborso è stato elaborato ma non è ancora visibile sul tuo conto:
- Controlla il tuo conto bancario.
- Contatta l'emittente della carta.
- Contatta la tua banca o il fornitore del servizio di pagamento.
Se il rimborso non è ancora stato ricevuto, contatta:
CHARGEBACK E CONTESTAZIONI
Desideriamo risolvere qualsiasi problematica direttamente con i nostri clienti.
In caso di problemi con un ordine, ti consigliamo di contattare prima:
Potremo fornire alle banche e ai fornitori di servizi di pagamento la documentazione pertinente relativa a una contestazione, ad esempio conferme dell'ordine, informazioni di tracciamento, prova di consegna e comunicazioni intercorse con il cliente.
Il legittimo esercizio dei diritti del consumatore non comporterà di per sé alcuna penalizzazione.
INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ
Marchio: Calvaniwatch
Società operatrice: Nano Vision LLC
Indirizzo registrato:
30 N Gould St Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
Stati Uniti
Sito web: www.calvaniwatch.com
Email: support@calvaniwatch.com
Periodo di reso: 30 giorni
Diritto legale di recesso: 14 giorni
Garanzia legale di conformità: 2 anni
Garanzia commerciale CALVANI: 3 anni
SIAMO QUI PER AIUTARTI
Domande frequenti
Risposte chiare sul tuo ordine, sulla consegna e sul tuo orologio.
Perché scegliere CALVANI?
Selezioniamo orologi per il design, le finiture e il carattere che aggiungono a ogni stile. Una collezione scelta con cura, per trovare un modello che ti rappresenti.
Quando riceverò il mio ordine?
La spedizione è gratuita in Italia. I tempi di consegna stimati per il tuo indirizzo vengono indicati al checkout. Consulta la nostra politica di spedizione per tutti i dettagli.
Posso restituire il mio orologio?
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Consulta la nostra politica di resi e rimborsi per conoscere le condizioni e la procedura.
Quale garanzia è inclusa?
Il tuo orologio include la garanzia commerciale CALVANI di 3 anni, secondo le condizioni applicabili. Scopri la copertura nella nostra politica di resi e garanzia.
Come posso contattarvi?
Scrivici dalla nostra pagina contatti. Ti aiutiamo a scegliere il tuo orologio e a risolvere qualsiasi dubbio sul tuo ordine.